Meget kommunikation foregår digitalt. Det kan være på et website eller i en webshop eller et nyhedsbrev. Uanset kanalen skal kommunikationen målrettes mediet og målgruppen. Hvis varerne i webshoppen ikke er beskrevet ordentligt, hvis indholdet på websitet ikke er opdateret, eller hvis nyhedsbrevet ikke er målrettet læseren, er det ofte skønne spildte kræfter. Og så skal søgemaskineoptimeringen være i topklasse, så kunderne kan finde dig på Google.